簡 報
（第1期）
周口市新時代保安服務有限責任公司 2019年1月15日
公司圓滿召開2018年度工作總結暨表彰大會
元月13日上午，周口市新時代保安服務有限責任公司隆重召開了2018年度工作總結暨表彰大會。黨總支全體成員，機關全體，押運、人防、技防中心負責人和各大隊長，培訓學校、子公司、縣分公司負責人，受表彰的先進集體和先進個人代表，共計120余人參加了會議。會議由副總經理桂長虹主持。會上，總經理鄭明山作了題為《深化經營理念，提升管理水平，奮力開創公司改革創新高質量發展的新局面》工作報告，副總經理耿學爭宣讀了公司制改制后新公司對中層以上管理人員的任命決定，副總經理楊書杰宣讀了《關于徐申申等五名同志代理押運中隊長的通知》，副總經理李清宣讀了《關于表彰2018年度先進集體和先進個人的決定》，黨總支委員祁傳偉《宣讀了安全目標管理責任書》。會議對8個先進集體和98名先進個人進行了表彰，頒發了獎牌、榮譽證書和獎金。最后，公司黨總支書記、董事長楊立德作了題為《高站位，強定力，注重協調統籌謀發展》的講話。會議結束時，公司領導與先進集體和先進個人代表合影留念。
鄭明山在回顧總結2018年度工作時指出，2018年是公司不平凡的一年，是一個抓改革促發展的一年，是一個碩果豐滿的一年。在過去的一年里，公司以習近平總書記系列講話和黨的十九大精神為指導，以“安全服務年”主題活動為載體，以大學習、大調研、大改進為抓手，以問題和風險為導向，狠抓發展戰略和經營理念的落實，聚焦主業，內涵發展，搶抓機遇，聯系實際，在政治建設、作風建設、制度建設、班子建設、業務建設、裝備建設等諸多方面取得了嶄新變化和可喜的成績。一年來，公司在堅持黨的領導，強化黨的政治建設方面有了新提升；在安全服務，改革發展，提質增效方面有了新提升；在解決影響公司發展的瓶頸問題、裝備建設和為員工辦實事方面有了新提升；在公司人才隊伍建設方面有了新提升；在健全制度、落實責任、強化班子建設方面有了新提升；在公司廉政建設方面有了新提升。分別對機關、押運中心、技防中心、人防中心、勞務派遣子公司、智慧泊車子公司全年的工作以講評的方式進行回顧總結，講評了好的經驗、做法和突出的成績，有針對性的指出了存在的不足和薄弱環節。
鄭明山在分析面臨形勢及存在問題時指出，黨的“十九大”以來，國家經濟邁向了高質量發展，全國經濟形勢從“三個沒有變”到“三個轉變”，中國經濟也面臨下行的壓力。我們公司剛實行公司制改制不久，在適應新時期、新形勢、新要求中還存在諸多影響制約公司發展的瓶頸和短板，在當前和今后一個時期會有更多更大的挑戰和困難。 一是適應新時代企業發展能力方面。公司完成公司改制后，在實際的經營管理中一直存在因循守舊，固守以前的常規工作方式，缺少應有的風險意識，危機意識，創新意識，在格局日益變化的現代保安市場環境中，業務水平、管理水平、創新水平和經濟效益與其他地市以及新時代、新形勢、新任務的要求相比還存在一定距離。二是提升核心競爭力方面。隨著保安市場的放開，保安市場競爭日益激烈，公司要把提升核心競爭力作為當前和今后一個時期的重要工作來抓，提升核心競爭力是公司長遠發展、高效發展、效益發展的一項重要舉措，要把提升核心競爭力當作公司所特有的、能經得起時間考驗的、具有延展性的、競爭對手難以模仿的一種技術和能力來抓。三是從業人員素質參差不齊，隊伍流失率高。保安行業屬于勞動密集型企業，工作內容較為單一枯燥、勞動時間長、強度大、風險高，職業化程度不高，薪酬待遇不高，從業人員受教育程度不高，隊伍整體素質不高，專業人才嚴重缺乏，吸引力不強，再加上保安隊伍門檻較低，招聘人員渠道復雜，服務費上升困難，社會平均工資和社?；鶖抵鹉晟险{，勞動用工成本加大，押運、人防、技防均有不同程度的人員流失。四是經營管理，隊伍穩定方面。經營管理是通過管理、組織達到經營目標的過程、手段和目的。隊伍穩定是員工對公司滿意的一個認可和效果，經營管理的基礎是員工，員工是經營管理的核心，兩者機輔相成。在經營上改革創新意識不強、戰略定位和長遠把握不夠精準。雖然公司經過了從經營目標不夠明確到比較明確，從管理不夠規范到比較規范，從思想不夠穩定到比較穩定的跨越，但是還沒有達到從經營目標比較明確到更加明確，從管理比較規范到更加規范，從思想比較穩定到更加成熟的質的飛躍。
鄭明山在安排部署2019年工作時指出，2019年是公司發展重要的一年，要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，積極適應新時代、新變化、新形勢、新要求。把“高質量發展、保值增值、穩中有進”作為年度工作目標，要以深化經營理念為引領，以安全服務為主線，以“安全、到位、文明、滿意”為服務標準，以開展“我與公司共成長”主題教育活動為抓手，以補短板、強弱項為導向，精準發力，統籌推進，抓住重點，厚植優勢，不忘初心，不忘出新，大力推進各項建設，全面提升經營管理和安全服務水平，確保各項事業高質量發展，為創建幸福企業和提升員工獲得感、歸屬感、幸福感創條件、打基礎。
鄭明山指出，要鞏固成功做法，進一步深化經營理念。新一屆黨總支班子組建以來，經過充分的調研、論證和實踐，在政治建設、隊伍管理、經營管理等方面倡導和實施了一系列措施。如：在實踐中結合公司經營發展的實際，適時提出的“在穩定中理清思路，在發展中解決問題”的戰略思維；團結、提高、安全、效益的經營管理指導思想；為防碰紅線、保住底線、制定的《十個嚴禁》和《十條禁令》；以引導人、培育人、成就人為目的的主題教育活動；以開源節流、壓實責任為初衷的資源整合、優化組合的做法；把支部建在隊上，抓好中層領導和駕駛員兩支隊伍建設的做法；《四項制度》、“四個建設”、“四個安全”“五好車組活動”“功臣駕駛員評選”的做法等，經過實踐檢驗是有效的、成功的。這些經驗做法，要在今后一個時期進一步鞏固和深化，形成公司的特色文化。特別是公司確立的經營理念：聚焦主業，要聚焦主業、聚焦基礎、聚焦管控、聚焦效益，實現提質增效、降本增效、效率增效、安全增效。由投資型轉向經營型；由粗放型管理轉向精細型管理；強化監督機制，任何事都要可知可控，關鍵是管好錢的入口和出口；創收是貢獻，節支也是貢獻。這些理念的確立是科學的、是有效的、是具有前瞻性的，我們要重提，要重新叫響，要入腦入心，要貫徹到今后的各項經營管理之中，這些既是我們公司的經營理念，也是公司發展的戰略，更是公司發展的“綱”和“魂”，當然，我們仍需要在實踐中不斷完善、充實、提高。
鄭明山指出，要堅持服務標準化，進一步提高服務水平。標準化是現代管理的先進理念和科學方法，是提高工作質量、工作效率、服務質量、服務效率的有效手段，是優質服務得以持續提供的有效保障，也是新形勢下推進管理創新、服務創新和客戶滿意的有效途徑。公司制定了“安全、到位、文明、滿意”的服務標準八字方針，到位、文明是行為，安全、滿意是結果，要向服務標準要效益、要發展、要實績，要持之一恒長期堅持。一是對照標準、瞄準標桿、增強緊迫感和主動性。全體員工要樹立標準意識、品牌意識和服務意識。利用標準來提升服務水平，提升服務水平要按照標準。用標準來規范員工的行為、質量和態度。用標準來衡量員工的工作、成績和得失。全體員工要結合自己的崗位，對照標準找差距、找問題、找漏洞，要搶抓時間、不等不靠、真抓實干、迎頭趕上并勇于超越。用標準來決定優勝劣汰，增強全體員工的緊迫感、危機感，調動廣大員工的積極性、主動性和創造性。二是結合實際，量身制定標準體系。各單位要根據所屬業務性質和服務對象，根據崗位的特點制定相應的標準，從細節入手、從日常工作著手、從長遠出發，軟性標準和硬性標準相結合，標準的制定要具有可操作性、可查閱性、可追溯性，要有根有據、科學合理、通俗易懂、涉及面廣、便于執行。要有行為標準、目標標準、效果標準，更要有質量標準和檢驗標準，此項工作要在第一季度完成。三是加強督導檢查，提高服務標準化體系的生命力。服務標準化不是擺設，不是口號，不能只體現在本上、說在嘴上，要落實在行動上，能否取得實效，督導檢查是重要的推動措施，各單位要在制定標準、執行標準的基礎上，制定具體的后續落實措施，形成一套完整的閉環鏈條。公司督察要根據標準進行定期不定期的督查，要通過實地查看、明察暗訪等方式，對發現的問題和薄弱環節，該通報的通報、該批評的批評。同時，機關的職能部門要積極探索激勵的具體辦法，可以通過評定示范崗點、示范車班組、先進個人的措施和手段，對執行落實好的單位、車班組和個人予以獎勵，確保服務標準化富有成效。
鄭明山指出，要堅持經營目標化，進一步增強兩個效益。經營目標化是在經營理念引領下的延續和實現經營發展目標的措施，各單位要在鞏固現有業務的基礎上，搶占市場，擴大市場占比，進一步增強效益優先的意識、提升核心競爭力的意識，搶抓機遇迎接挑戰的意識。今年要在完成以下幾個指標上下功夫，做文章。一是經濟指標。經經理辦公會研究分別對下列單位確定經濟指標：人防各大隊按照年度總服務費的5%向公司上交管理費；技防按照一年15萬向公司繳納管理費；智慧泊車公司上交公司純盈利100萬元；勞務派遣公司實現年度純盈利300萬元，押運實現年度合同總額達到7000萬元，公司要與各相關單位簽訂具體詳細的目標管理責任書。今年，要根據押運各大隊當年的收、支情況核算出人均貢獻值，作為年度評選和獎勵的依據。二是隊伍管理指標。要以開展五好評比活動為抓手，以“員工十條禁令”為底線，加強政治思想教育、法律教育和業務培訓，重點在培養和提升員工“三個素質”上下功夫。確保不發生群體事件，不發生刑事案件，不發生違法犯罪，不發生客戶投訴，不發生大范圍的人員流失和業務流失，不發生違反“員工十條禁令”的現象，客戶滿意率達到95%以上。三是風險防控指標。安全是公司的生命線，是公司實現目標的保障，要教育引導廣大員工增強安全防范意識，提高自我防范和保護意識，把“安全第一，預防為主”始終貫穿到工作、生活中。落實安全責任制和責任追究制，層層簽訂安全責任書。實行安全一票否決制，與經濟掛鉤，對發生安全問題的單位和個人，取消年度評先、晉職、晉級、晉檔資格，做到人人講安全，人人重視安全，人人監督安全，確保不發生亡人事故，不發生工傷事故，不發生交通事故，不發生火災、爆炸、盜搶、中毒、槍支走火等安全事故，實現安全事故零發生。四是裝備完好率指標。物資裝備部要進一步完善裝備管理制度，科學合理的優化裝備的發放與調配。各級管理人員要加強管理，嚴格落實制度，堅持維護保養，教育引導廣大員工要象愛護自己的生命一樣愛護槍支，像愛護自己戀人一樣愛護車輛，像愛護自己家庭一樣愛護辦公、執勤的設施設備和防護裝備。年內要在不同崗位樹立一批愛護裝備的先進個人和典型，公司予以獎勵，用先進典型影響、帶動廣大員工愛護裝備，進一步延長裝備的使用壽命，提升裝備完好率，確保不發生槍彈丟失、損壞、銹蝕，不發生車輛機械故障中途拋錨，不發生辦公設施設備和執勤防護裝備丟失以及人為故意損壞。
鄭明山指出，要堅持管理制度化，進一步增強依法合規意識。制度是管理的行為準則，是約束員工工作、行為的手段和措施。堅持用制度管人、用程序管事，要扎緊制度的籠子，上有高壓線、下有底線，全體員工在制度的籠子里開展各項工作，把執行制度貫穿到所有管理中去。一是學制度、用制度、守制度。去年公司修訂完善了《四項制度》已經下發各單位，要在全體員工中掀起學制度、用制度、守制度的熱潮，確保管理制度入腦、入心、落實在行動上。二是抓管理首先抓人心。抓人心，一靠人性化的管理機制，有符合公司現狀、符合廣大員工意愿科學的管理制度和有效的激勵機制。二靠情感，公司各級領導要用自己的格局、人格魅力來影響和感動員工，知員工冷暖、系員工疾苦、解員工疑惑、想員工所想、做員工所愿。用引導人、培育人、成就人的初心，建立“人才儲備庫”，營造吸引人、留住人的良好環境。管理說到底就是借力管好人心，人心是最大的政治，人心齊泰山移。
三是抓管理重點抓落實。抓落實要堅持抓反復、反復抓、抓重點、抓提高，說了不等于做，做了不一定到位，制度有了不一定執行，對容易反復出現的問題反復抓，抓住工作重點，不斷提高管理水平和服務水平。在廣大員工中倡導：日事日清、日清日高，就是把每天的事情當天辦完，辦完的事情要標準高、質量高，既解決了管理的基本問題，又解決了管理效率問題。四是抓管理核心是管好管理者。管理者只有兩只眼睛不行，必須要有第三只眼睛，一只眼睛盯內部管理，最大限度的調動員工積極性，求得內涵發展。一只眼睛盯住市場變化，實現創新發展。第三只眼睛要盯住國家宏觀調控政策，結合公司實際，做到超前發展。管好管理者，激勵和約束管理者的作為尤為重要，今年在條件成熟的情況下，可以在經理層試行契約化管理。五是認真開展“我與公司共成長”主題教育活動。公司興我興、公司榮我榮、公司衰我衰，公司向員工負責，員工向公司負責，形成公司全員命運共同體。把公司的命運與員工的命運緊密相連，共同成長，共同進步，共同發展，形成一致的理想，一致的追求，一致的信仰、一致的使命。公司要在充分調研準備的基礎，制定具體的學習教育方案，從5月份至年底在全體員工中開展較為集中的主題教育活動。
鄭明山指出，要堅持流程規范化，進一步加強規范化建設。流程規范化是公司健全流程管理、提高管理效益、提高核心競爭力的具體舉措，是民主與集中的具體體現。各級管理者不能依靠自己的偏好，隨心所欲，要按規矩，按程序，做到先后有秩序、上下有程序、執行要堅決、事后有反饋，形成封閉回路的流程管理模式。一要細化工作流程。機關各部門按照人、財、物、事的職能分工，切實要履行職能作用，做好執行落實、督導檢查、跟蹤問效。進一步細化工作流程，自上而下層層分解貫徹執行，自下而上層層請示匯報。比如人事的招聘與調整，裝備的購置與報廢，事情的辦理，財務的支出等要按照歸口管理的原則，堅持先審批后執行。使流程規范化形成常態?；鶎痈鲉挝灰凑諐徫还ぷ餍再|、工作特點、工作內容，制定工作流程和操作規程，先做什么后做什么，先向誰請示匯報后向誰請示匯報都要有規定。二要嚴格堅持民主與集中原則。認真落實重大事項決策、重要人事任免、重要事項安排、大額資金使用等“三重一大”決策制度有效提高決策的科學化、民主化、流程化和規范化能力水平，真正做到溝通無障礙，落實無縫隙，操作無差錯，效果無水分，確保合法合規，流程規范。
鄭明山指出，要加強黨的建設，充分發揮黨的領導核心和政治核心作用。習近平總書記在全國國有企業黨的建設工作會議上指出，堅持黨的領導，加強黨的建設，是我國國有企業的光榮傳統，是國有企業的根和魂，是國有企業的獨特優勢。新形勢下，國有企業堅持黨的領導、加強黨的建設總的要求是：堅持黨要管黨，從嚴治黨，緊緊圍繞全面解決黨的領導、黨的建設弱化、淡化、邊緣化問題。堅持黨對國有企業的領導不動搖，發揮企業黨組織的領導核心和政治核心作用，保證黨和國家的政策方針，重要部署在國有企業中貫徹執行黨組織在國有企業發揮的領導核心和政治核心作用，就是把方向，管大局，包落實，年內公司要在將黨的建設，發揮黨的作用上下功夫，做文章。一是堅持民主集中制原則。民主集中制是我們黨的根本組織原則和領導制度，黨內民主是黨的生命，集中統一是黨的力量保證，要堅持民主基礎上的集中和集中指導下的民主，以保障黨員民主權利為根本，以加強黨內民主建設為基礎，廣泛凝聚廣大黨員的意愿和主張，充分發揮各級黨組織和廣大黨員的積極性、主動性和創造性。把發揚黨內民主和正確實行集中有機結合起來，最大限度的激發廣大黨員的創造活力，統一廣大黨員的思想和行動。民主與集中兩者互為條件，相輔相成，缺一不可。二是加強經常性政治教育。堅持“三會一課”，開展黨性教育、法紀教育、宗旨教育和警示教育，學習習近平總書記系列講話、十九大精神和黨章等。教育引導廣大黨員擔當作為、干事創業。堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，增強信心，增進自覺，鼓舞斗志。堅持嚴管和厚愛結合、激勵和約束并重，教育引導廣大黨員不忘初心、牢記使命，強化“四個意識”，堅定“四個自信”，以對黨忠誠、為黨盡職、為公司添彩的政治擔當，滿懷激情地投入到公司的各項建設。教育引導廣大黨員深刻領會新時代、新思想、新矛盾、新目標提出的新要求，以時不我待、只爭朝夕的責任擔當，努力改革創新、攻堅克難，不斷銳意進取、擔當作為。教育引導廣大黨員在其位、謀其政、干其事、求其效，努力作出無愧于黨的培養、無愧于公司信任、無愧于公司發展建設的突出業績。各級管理人員要切實發揮示范表率作用，帶頭履職盡責，帶頭擔當作為，帶頭承擔責任，一級帶著一級干，一級做給一級看，以擔當帶動擔當，以作為促進作為，以實績促進發展，堅決抵制自由主義、形式主義和官僚主義，形成良好的政治生態。三是加強基層黨支部建設。黨支部是黨的基層組織，擔負著直接教育黨員、管理黨員、監督黨員和組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務群眾的職責。去年，公司在改選3個黨支部的基礎上，按照程序新成立了6個基層黨支部。黨支部的作用發揮好不好、職責履行好不好，關鍵是要有一個好的支部書記。年內要有計劃的組織一至兩次基層黨支部書記集中培訓，提高黨支部書記的三種能力。通過提高黨支部書記的三種能力，來影響、帶動和引導廣大黨員和員工跟黨走、聽黨話。傾聽員工的心聲和訴求，關注員工關注的熱點，回復員工的疑點，有針對性的解決一些實際問題。積極的把廣大黨員和員工的思想統一起來，為公司的發展營造穩定的思想環境。
楊立德在講話中，圍繞“高站位，強定力，注重協調統籌謀發展”為主題，講了幾點意見，他指出：所謂高站位，作為管理者的立足點要始終站在黨組織賦予的使命上，自覺做到不忘重托、不辱使命；站到維護公司的根本利益和公司發展的愿景上，想問題、辦事情、繪藍圖、謀發展。所謂強定力，作為管理者就是要在政治紀律面前、在各種機遇和挑戰面前、在逆境順境面前、 在各種誘惑面前、在紅線底線面前，能夠自覺的做到堅定、鎮定、安定，應對自如，心境如水，勝似閑庭信步。要想取得勝利，必須把防止失敗研究透、做到家。所謂注重協調統籌謀發展，協調統籌是手段，謀發展是目的。協調就是抓平衡，統籌就是全面抓，抓全面不能顧此失彼、丟三落四。
楊立德強調，協調統籌是保證各項工作協調發展、整體推進、全面落實的前提。要搞好協調統籌，至少要正確處理好“五個”關系。一要正確處理政治思想工作與業務工作的關系。把講政治的要求貫穿于業務工作全過程，端正企業發展的方向。做到知微見著，小中見大，處理問題首先要算政治賬，確保不在政治上出問題。時刻繃緊“四個意識”、“四個自信”和“兩個維護”的弦，自覺以習近平為核心的黨中央保持一致；繃緊依法依規辦事的弦，確保人人守法，事事合規；時刻把思想工作做到員工的心坎上，在吸引人、留住人，成就人上下功夫。二要正確處理立足當前與著眼長遠的關系。既要搞好長遠規劃，又要腳踏實地的把當前工作做好；既要抓好臨時性、突擊性工作，又要抓好根本性、長效性工作；既要防止目光短淺、只顧眼前的短期行為，又要防止脫離實際、好高騖遠的空想主義。年內的各項工作要圍繞提升經濟效益，實現保值增值，成功規避風險等關鍵環節組織攻堅。三要正確處理突出重點與全面推進的關系。在重點工作上要形成“拳頭”，在全面建設上“談好鋼琴”，做到抓重點促一般，抓個別促全面，以重點工作的突破和主要矛盾的解決，促進和帶動整體工作的推進。要把“四個聚焦”“四個增效” 的經營理念，深入人心，抓住不放，指導全面工作的開展。四要正確處理硬件與軟件的關系。硬件建設是外在條件，軟件建設是內在因素。堅持兩者并重，協調發展，防止厚此薄彼。企業的很多工作是在軟件建設上彰顯真本事的，如質量發展，打造品牌，正向激勵的機制等都是軟件建設范疇。如果這些方面沒有成效，就會直接影響公司發展的后勁。五要正確處理領導別人與管好自己的關系。作為管理者要領導好別人必須首要管好自己，身先士卒，不令則行。在領導與被領導這一對矛盾中，領導者是主要矛盾。你對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠，你對員工負責員工反過來對你負責，盤和一個企業，首先要盤和人，人的潛能真正發揮出來了，每個人都是太平洋，都是喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。所以，我們的管理者，在實踐中要把自己錘煉成為化解危機的高手，進取升級的能手，中心工作的推手，黨建工作的旗手。善于站在隊前舉旗幟，站在隊中吹號角，站在隊后做保障，就能把隊伍帶得井然有序，上下同欲，士氣高昂。
楊立德要求，新的一年里，讓我們高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，振奮精神，真抓實干，一步一個腳印地把高質量發展向前推進，以優異的成績，慶祝中華人民共和國成立70周年。